Données personnelles

Les professionnels clients ou prospects de OuiNote (commerces, cabinets, hôtels), y compris les personnes qui envoient une demande de démo ou d'offre depuis le site : OuiNote est responsable du traitement de ces données.

Les clients de ces établissements, qui reçoivent une demande d'avis : l'établissement est responsable du traitement, et OuiNote traite ces données pour son compte et selon ses instructions.

• Professionnels : nom, nom de l'établissement, adresse, email, numéro WhatsApp, données de connexion et de paiement par virement.
• Demandes envoyées depuis le site : nom de l'établissement, secteur, ville, nom du responsable, téléphone, email, offre souhaitée et commentaire.
• Clients des établissements : numéro de téléphone et, le cas échéant, adresse email, date de visite, note, commentaire et échanges avec l'établissement. Le questionnaire standard ne demande aucune donnée de santé (diagnostic, soins).

• Envoyer les demandes d'avis et les rappels au nom de l'établissement.
• Transmettre à l'établissement les retours de ses clients et lui permettre d'y répondre.
• Suivre les avis Google de l'établissement et lui proposer des réponses.
• Gérer les comptes, la facturation et le support.
• Répondre aux demandes de démo ou d'offre envoyées depuis le site.

• Demandes envoyées depuis le site : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire, et les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Comptes des professionnels : l'exécution du contrat d'abonnement et nos obligations comptables.
• Clients des établissements : la base choisie par l'établissement responsable du traitement, en règle générale le consentement du client à être contacté après sa visite.

Les données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l'établissement concerné et, pour les besoins du service, à nos prestataires techniques : l'hébergeur (Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — www.hostinger.com), Meta (WhatsApp Business) pour l'envoi des messages, le prestataire de connexion à Google Business pour les avis Google, et un service d'intelligence artificielle pour rédiger les propositions de réponses aux avis.

Certains de ces prestataires sont situés hors du Maroc ; ces transferts sont réalisés conformément à la loi n° 09-08.

Les coordonnées des clients des établissements sont chiffrées dans notre base, avec une clé propre à chaque établissement. Les accès sont limités et journalisés.

Les données sont conservées pendant la durée de l'abonnement de l'établissement, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de douze mois, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Les demandes envoyées depuis le site qui n'aboutissent pas à un abonnement sont supprimées au plus tard trois ans après le dernier contact.

Les alertes envoyées aux établissements par WhatsApp ne contiennent pas le commentaire du client : son détail reste consultable dans l'espace sécurisé.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition. Pour ne plus recevoir de demandes d'avis, répondez simplement « STOP » au message reçu.

Pour exercer vos droits, écrivez à [adresse email de contact à compléter]. Si vous êtes client d'un établissement, nous transmettrons votre demande à cet établissement. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Le site utilise uniquement les cookies nécessaires à la connexion à votre espace. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé. La fréquentation du site peut être mesurée avec un outil sans cookie (Plausible), qui ne collecte aucune donnée permettant de vous identifier.